北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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到店交通被子柔软度
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到孩子外婆家（梅李）玩入住该度假村 坏境超赞，中间水，外围房间。占地面积很大。 开车过来是可以的，自己没有车的话，就很麻烦了。就在江边，如果夏天过来的话会很爽的 设备够得上4星水平。在这么一个乡镇的地方，已经非常好了 服务人员动作也蛮快的。看门的老大爷，也很好客，在看羊的时候主动过来和我的家人聊天 也许平日里住的人较少的缘故 当天晚上视乎就我们一家在入住，有包场的感觉，睡觉的时候安静的有些害怕 孩子很喜欢这里，老板养了很多小动物“1匹马、2只羊、几只藏豪、许多鸭子” 还有滑滑梯，很宽阔的草坪 早餐有稀饭，包子，咸菜特别好吃。品种虽然少，但是非常好吃，很适合宝宝吃（我家小宝爱吃稀饭） 餐厅的阿姨也很热情跟我们聊天 这里的一草一木还有员工都很淳朴，以后我们一定还会来的
会员4584：好评
真是不错！住宿好，房间大，设施也很好，园内项目很多，吃饭，烧烤，户外拓展都有，下次会再去住小木屋。宝宝喂羊很开心！